Xbox CEO'su Asha Sharma, oyuncuların teknik ve hizmet kaynaklı destek taleplerini bizzat yanıtlıyor. Sharma, her ay birkaç saatini doğrudan kullanıcı sorunlarını çözmeye ve süreçlere müdahale etmeye ayırıyor. Xbox yönetimi, 2027 mali yılı sonuna kadar şirketi yeniden büyüme dönemine sokmayı hedefliyor. Şirket, operasyonel verimlilik kapsamında stüdyo mülkiyet yapılarında değişikliğe giderek bazı stüdyoları bağımsızlaştırdı.
- Xbox CEO’su Asha Sharma, oyuncuların teknik ve hizmet kaynaklı destek taleplerini bizzat yanıtlıyor.
- Sharma, her ay birkaç saatini doğrudan kullanıcı sorunlarını çözmeye ve süreçlere müdahale etmeye ayırıyor.
- Xbox yönetimi, 2027 mali yılı sonuna kadar şirketi yeniden büyüme dönemine sokmayı hedefliyor.
- Şirket, operasyonel verimlilik kapsamında stüdyo mülkiyet yapılarında değişikliğe giderek bazı stüdyoları bağımsızlaştırdı.
Xbox CEO’su Asha Sharma, göreve geldiği günden bu yana platformda köklü bir değişim sürecini yönetiyor. “This is an Xbox” ve Gaming Copilot gibi projeleri sonlandıran Sharma, şimdi de doğrudan oyuncu geri bildirimlerine odaklanarak destek süreçlerine dahil oluyor.
Destek süreçlerine doğrudan müdahale
Sharma’nın her ay birkaç saatini oyuncuların karşılaştığı teknik ve hizmet sorunlarını çözmeye ayırdığı aktarılıyor. Bu hamleyle CEO, yönetici seviyesinden ziyade kullanıcı deneyiminin doğrudan içinde yer alarak sorunları yerinde gözlemlemeyi amaçlıyor.
Bu dönem, Xbox için oldukça hareketli geçiyor. Şirket, oyunlarını farklı platformlara taşıma ve Game Pass fiyatlandırması gibi stratejik kararların yanı sıra, geniş çaplı işten çıkarmalar ve stüdyo yapılanmalarıyla gündemde. Microsoft’un mali yıl sonu itibarıyla toplam işten çıkarma sayısının 3.200’e ulaştığı bildiriliyor.
2027 için yeniden büyüme hedefi
Stratejik plan kapsamında Compulsion Games ve Double Fine Productions yeniden bağımsız stüdyolar haline getirildi. Ninja Theory ve Undead Labs için ise yeni sahiplik yapılarına geçiş süreci başlatıldı. Sharma, bu adımların şirketin iş modelini yeniden şekillendirme hedefinin bir parçası olduğunu vurguluyor.
2026 mali yılında 200 milyondan fazla yeni oyuncunun Xbox ekosistemini deneyimlediğini belirten Sharma, bu genişlemenin henüz finansal sonuçlara aynı oranda yansımadığını kabul ediyor. CEO, oyuncuların değer verdiği alanlara yatırım yaparak 30 Haziran 2027’de sona erecek FY2027 mali yılının sonuna kadar yeniden büyümeye dönmeyi hedefliyor.
1 yorum